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来自安徽的保姆陈翠玉11年来勤勤恳恳照顾瘫痪在床的老人刘家夫妇。为了报答服侍之恩，刘老伯去世前以“口头遗嘱”方式承诺赠予陈翠玉11万元。然而，两位老人相继离世后，先是刘家子女不承认“口头遗嘱”，后又怀疑保姆偷了刘家的钱财。陈翠玉为此将刘家子女告上长宁区法院。尽管最终11万元因无书面证据而没有拿到，但陈翠玉赢得了比金钱更可贵的尊重。
    
保姆11年悉心照料
    
    12年前，在中学当老师的宋华因为脑溢血突然瘫痪在床，经人介绍，陈翠玉走进了刘民峰、宋华的家，那年她才30岁。2005年，陈翠玉默默侍奉瘫痪老人10年的故事被记者发掘，她不但上了报纸、广播，还成为社区里的名人。“这10年来，上厕所、洗澡、外出，宋华70多公斤的身子都由陈翠玉背来背去，平时喂饭、穿衣、剪指甲、端屎端尿，小陈像对亲生母亲一样。老人儿子迁新居，也是她背下楼送上车。下楼时病人双腿都是直的，陈翠玉就背着她，一手拉楼梯扶手，一手托身子，一步步倒着走下4楼。”当时的报纸上，留下了这样的报道。
    
老人离世引发纠纷
    
    2006年1月和3月，两位老人相继离世。然而陈翠玉没有想到，两位老人的骨灰还没有下葬，她就被老人的子女拉进了派出所。老人的儿子刘平说，父亲平日里存放贵重物品的一个五斗橱有被翻动过的痕迹，而且存折里的钱也全部被提空了。刘平姐弟认为，父亲当时病重住院，不可能不准备一些现金，由于家中没有其他人，唯一可以怀疑的就是保姆了。由于只是猜测，最终此事并未立案。
    
    此时的陈翠玉思前想后，给刘民峰的堂兄刘峥打了一个电话。然而刘峥的介入并没能缓和双方的关系。刘平说他了解到父亲有一张工资卡，通过调查交易记录发现有3万多元在父亲去世后被提走了。而银行的录像显示，提钱的正是陈翠玉。刘峥却证明说，这是老人许诺给陈翠玉的。“刘民峰生前将存折的密码告诉了陈翠玉，又把存折交给我保管，并交代在他去世后把存折交给陈，由她取走3万元。”
    
口头遗嘱赠11万元
    
    就在刘平姐弟怀疑父亲的钱财被保姆侵占时，刘峥和刘民峰的外甥以遗嘱执行人的身份，拿出了刘民峰夫妇生前立的两份遗嘱。宋华在第一份遗嘱中表示，死后财产全都给丈夫刘民峰；第二份遗嘱中，刘民峰表示，去世后财产全部给儿子刘平，刘平需拿出3万元给陈翠玉。刘峥又称还有第三份口头遗嘱，其中有一项内容是关于陈翠玉的：补偿保姆每年1万元，共11万元。对于这份遗嘱，刘平完全不能接受：“我根本不承认有这份口头遗嘱。”
    
    开庭当天，十几位白发老者到庭，他们都是刘民峰的老同学、老同事，来为陈翠玉作证。这些老人描述了同样一个事实：刘民峰不止一次表示，保姆陈翠玉尽心竭力服侍他们11年，却拿着微薄的工资，他决定按照1年1万元的标准，在身后从遗产中分出一笔补偿款，好让陈翠玉不用为生计发愁。
    
    虽然证人众多，然而由于许多关键事实没有留下书面证据，对真相的探寻随着刘家老人的故去变得异常困难。最终，这11万元并没有获得法院支持。